Điều khoản tài khoản
Khi Điều khoản nói về điều kiện mở hoặc duy trì tài khoản, Chính sách Quyền riêng tư giải thích dữ liệu nào được dùng để xác minh và quản lý quyền truy cập.
Chính sách Quyền riêng tư này cho bạn biết 16cm thu thập dữ liệu nào khi bạn mở tài khoản, xác minh giao dịch hoặc liên hệ hỗ...
Chính sách này mô tả cách 16cm thu thập, dùng, lưu và bảo vệ dữ liệu liên quan đến tài khoản của bạn. Khi bạn truy cập 16cm.app, chúng tôi có thể ghi nhận dữ liệu thiết bị, phiên đăng nhập, địa chỉ mạng, lựa chọn ngôn ngữ và thao tác cần thiết để vận hành tài khoản. Khi bạn dùng MoMo,
ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi chỉ lưu phần dữ liệu giao dịch cần đối soát, không lưu mã xác thực riêng của ví hoặc ngân hàng. Dữ liệu có thể được dùng để xác minh quyền truy cập, xử lý yêu cầu hỗ trợ, phát hiện đăng nhập bất thường và đáp ứng nghĩa vụ pháp lý, nơi pháp luật địa phương
cho phép. Nếu quy định tại khu vực của bạn yêu cầu cách xử lý khác, chúng tôi điều chỉnh quyền truy cập, thời gian lưu hoặc kênh hỗ trợ theo phạm vi được áp dụng.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Nếu bạn muốn hỏi về dữ liệu tài khoản, yêu cầu chỉnh sửa hoặc cần biết lý do một dữ liệu được lưu, hãy gửi cho chúng tôi ngữ cảnh cụ thể. Đội hỗ trợ sẽ kiểm tra theo mã tài khoản, lịch sử yêu cầu và quy định áp dụng trước khi phản hồi.
Bạn có thể gửi yêu cầu về dữ liệu qua hộp thư hỗ trợ của 16cm. Hãy nêu mã tài khoản, loại yêu cầu và kênh liên hệ muốn nhận phản hồi để chúng tôi xác minh đúng hồ sơ.
Khi bạn đã đăng nhập, kênh trò chuyện giúp chúng tôi nhận diện phiên truy cập nhanh hơn. Nhân viên chỉ xem phần dữ liệu cần xử lý câu hỏi quyền riêng tư của bạn.
Với câu hỏi liên quan MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, hãy gửi mã giao dịch và thời điểm phát sinh. Chúng tôi dùng dữ liệu này để đối chiếu, không yêu cầu mật khẩu ví.
Chính sách Quyền riêng tư không đứng riêng khỏi vận hành hằng ngày của 16cm. Khi luồng đăng nhập, xác minh giao dịch hoặc hỗ trợ thay đổi, chúng tôi rà soát...
Mỗi nội dung về dữ liệu đăng nhập được đối chiếu với cách tài khoản thật sự hoạt động, gồm mã phiên, thiết bị quen thuộc và cảnh báo truy cập khác thường.
Khi MoMo, ZaloPay hoặc VNPay thay đổi trường đối soát, chúng tôi kiểm tra lại chính sách để chỉ mô tả dữ liệu 16cm thật sự tiếp nhận và lưu giữ.
Chúng tôi viết chính sách bằng tiếng Việt rõ nghĩa để bạn biết quyền của mình mà không phải suy đoán thuật ngữ pháp lý hoặc quy trình kỹ thuật.
Nhân sự hỗ trợ chỉ truy cập phần hồ sơ cần xử lý yêu cầu. Các quyền xem dữ liệu được phân theo vai trò và được ghi nhận trong hệ thống nội bộ.
Khi chính sách thay đổi, chúng tôi lưu mốc cập nhật để bạn nhận biết phần nào đã được chỉnh. Nội dung cũ được đối chiếu trước khi thay bằng bản mới.
Câu trả lời về quyền riêng tư dựa trên tài khoản, giao dịch và yêu cầu cụ thể của bạn. Chúng tôi tránh trả lời chung chung khi cần xác minh dữ liệu.
Các trang pháp lý của 16cm được viết để bổ sung cho nhau. Chính sách Quyền riêng tư tập trung vào dữ liệu cá nhân, còn các văn bản khác giải thích...
Khi Điều khoản nói về điều kiện mở hoặc duy trì tài khoản, Chính sách Quyền riêng tư giải thích dữ liệu nào được dùng để xác minh và quản lý quyền truy cập.
Nội dung về cookie được giữ thống nhất với chính sách này: cookie hỗ trợ phiên đăng nhập, ghi nhớ lựa chọn và đo lỗi kỹ thuật, không thay cho hồ sơ tài khoản.
Các trang nói về MoMo, ZaloPay và VNPay chỉ mô tả thao tác giao dịch. Chính sách này nêu phần dữ liệu giao dịch được lưu để đối soát và hỗ trợ.
Nếu chúng tôi cần kiểm tra danh tính hoặc quyền sở hữu tài khoản, chính sách này nêu lý do thu thập, phạm vi dùng và cách bạn đặt câu hỏi về hồ sơ.
Khi có cảnh báo đăng nhập hoặc thay đổi mật khẩu, nội dung bảo mật và chính sách này cùng làm rõ dữ liệu thiết bị nào được dùng để bảo vệ tài khoản.
Các trao đổi hỗ trợ được lưu để xử lý yêu cầu và theo dõi chất lượng phản hồi. Chính sách này cho biết khi nào dữ liệu trò chuyện có thể được truy xuất.
Khi một trang pháp lý thay đổi cách nói về dữ liệu, chúng tôi kiểm tra các trang liên quan để tránh mâu thuẫn và giữ trải nghiệm đọc liền mạch.
Chúng tôi sắp xếp trang này để bạn nhanh chóng tìm đúng phần về dữ liệu của mình. Các mốc trên trang giúp phân biệt dữ liệu tài...